海外倉(cāng)與亞馬遜FBA的優(yōu)劣勢(shì)

海外倉(cāng)與亞馬遜FBA的優(yōu)劣勢(shì)

目前，在市場(chǎng)上，海外倉(cāng)有三種形勢(shì)：亞馬遜FBA、第三方海外倉(cāng)服務(wù)商以及賣家自建海外倉(cāng)。三種方式有何優(yōu)劣，出口賣家選擇哪種方式才能效益最大化?億邦動(dòng)力網(wǎng)對(duì)此進(jìn)行了盤點(diǎn)。

亞馬遜FBA縱橫江湖：賣家基數(shù)大+配套設(shè)施完備

瑞獅國(guó)際了解到，亞馬遜最新數(shù)據(jù)顯示，2016年，亞馬遜FBA為全球賣家配送超過20億件商品，使用FBA服務(wù)的全球活躍賣家數(shù)量增長(zhǎng)70%以上。而在美國(guó)之外，F(xiàn)BA配送的商品數(shù)量增長(zhǎng)了80%以上。

亞馬遜FBA(FullfillmentByAmazon)是由亞馬遜提供的包括倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。作為世界上最大的在線零售商，亞馬遜在美國(guó)的菲尼克斯，其最大的倉(cāng)庫(kù)有28個(gè)足球場(chǎng)大小。

瑞獅國(guó)際從各個(gè)維度來觀察，發(fā)現(xiàn)FBA的優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：

1. 提高Listing(產(chǎn)品頁面)排名，幫助賣家成為特色賣家和搶奪購(gòu)物車，提高客戶的信任度，提高銷售額。

2. 多年豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，倉(cāng)庫(kù)遍布全世界，智能化管理(2012年收購(gòu)機(jī)器人制造公司Kiva Systems)。

3. 倉(cāng)庫(kù)大多靠近機(jī)場(chǎng)，配送時(shí)效快。

4. 亞馬遜專業(yè)客服，可以提高用戶體驗(yàn)。

5. 抹掉由物流引起的差評(píng)糾紛。

根據(jù)亞馬遜的服務(wù)條款，賣家使用FBA，買家留下了不利于FBA物流方面的負(fù)面評(píng)價(jià)，則亞馬遜擁有全權(quán)消除這個(gè)負(fù)面評(píng)價(jià)的權(quán)利。比如：“使用FBA發(fā)貨造成延誤”，“使用FBA包裝有擠壓破損”，這些負(fù)面評(píng)論亞馬遜有絕對(duì)的權(quán)利立即刪除。

而FBA也不是盡善盡美的，其劣勢(shì)主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1. 一般來說費(fèi)用比國(guó)內(nèi)發(fā)貨稍微偏高，但是也要看產(chǎn)品重量(特別是第三方平臺(tái)的FBA發(fā)貨)。

2. 客服不到位，靈活性差(FBA卻只能用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復(fù)不會(huì)向第三方海外倉(cāng)客服那么及時(shí))。

3. 如果前期工作沒做好，標(biāo)簽掃描出問題會(huì)影響貨物入庫(kù)，甚至入不了庫(kù)。

4. 退貨地址只支持美國(guó)(如果賣家是做美國(guó)站點(diǎn)的FBA)。

第三方海外倉(cāng)增長(zhǎng)趨勢(shì)強(qiáng)

2017年3月5日，在國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)的《政府工作報(bào)告》中，“跨境電商”作為政府工作重點(diǎn)被格外提出來，同時(shí)被提及的還有“海外倉(cāng)”：“要鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)，支持企業(yè)建設(shè)一批出口產(chǎn)品‘海外倉(cāng)’，促進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展?！?/span>

瑞獅國(guó)際了解到，海外倉(cāng)是指企業(yè)按照一般貿(mào)易方式，將貨物批量出口到境外倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)本地銷售，本地配送的跨國(guó)物流形式。

跨境電商賣家與第三方“海外倉(cāng)”的合作方式有兩種：租用和合作建設(shè)。租用方式會(huì)存在操作費(fèi)用、物流費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用;合作建設(shè)則只產(chǎn)生物流費(fèi)用。

相比亞馬遜的FBA來說，海外倉(cāng)的很多問題與客戶的溝通是比較及時(shí)，在清關(guān)方面也可以提供收件人和代交關(guān)稅，而且價(jià)格比起FBA也是優(yōu)惠很多。